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第二百三十九章 捧场(3/4)

看到前面的开放式鞋柜格子中,是一双双被擦好,夹了牌子的锃亮皮鞋,林磊不由进入了存鞋处的里面。

“老板……”

一男一女两名擦鞋工,对于林磊四个老板进来,显得有些紧张。

“皮鞋擦得挺亮,以后要注意保持,我们为客人提供的是高档服务,知道高档服务和普通服务的区别吗?”林磊压了压手,示意擦鞋工不用起来。

不同于存鞋处明面上的一对青年男女鞋童,里面的两名擦鞋工,岁数都已经是中年。

“高档服务,应该是更加细致,更加周道吧。”男擦鞋工对林磊回应道。

“很好,细节决定成败,就像是这擦鞋一样,不能只是将皮鞋擦亮了就行,除味机也要用,客人洗完澡出来,是能看出来被擦亮鞋子的,不过里面的干爽,却是更加贴心的感觉。”林磊对两名擦鞋工正色道。

“我知道了,我们会好好做的。”

男擦鞋工连忙将插电的干鞋除味棒,放入一双皮鞋之中。

“好的服务重在坚持,都说家伙事儿不好使,工作不好做,现在会馆将东西都买了,你们要从每一个人做起,将自己切实当成会馆的一员,如果人人都能将工作做好,买卖又何愁不兴旺,到时候大家也都能有长久稳定的收入。”林磊的说法,不只是带给两名擦鞋工触动,更是让姜冬三人赞叹。

嘱托两名擦鞋工之后,随着林磊出了存鞋处,则是将目光看向存鞋处门面的两名年轻鞋童。

“给客人换鞋时要更加热情才行,这倒不是说你们要帮客人脱换鞋,有些客人也未必能适应,好的服务,是要会观察客人的层次,快速做出判断,使服务更加贴心,你们存鞋处,也相当于客人的第一接待了,一句暖心的问候,一句关心的介绍,都会让客人产生宾至如归的感觉,还有一点,客人的鞋牌一定要弄好,我可不想看到客人临走的时候,在存鞋处找鞋出现纰漏的低级错误。”林磊对两名年轻鞋童说到后来,神色已经愈发严厉。

“你们要多同里面两名擦鞋工协调和配合才行,现在脏活累活都让年纪大的擦鞋工干了,并不意味你们高人一等,大家都是在给会馆工作,靠着会馆吃饭,现在客人还不是太多,一旦忙不过来的时候,大家更是要互相协调帮把手,以免出现忙中出错的情况。”林磊离开存鞋处之前,深深看了两名年轻鞋童一眼。

“磊子,你还别说,咱们在明面上的服务员,当真是男的年轻潇洒,女的明艳靓丽!”跟着林磊的姜冬,小声笑着感叹道。

“青春潮流虽说是会馆的服务亮点之一,可是却不能养中看不中用的花瓶,如果发现懒散混日子的,以及不能适应工作的员工,要立马就开掉。”林磊点了点头道。

“从前厅往后边的浴区走,落家装饰给设计了两个黑色理石台阶,这样能够更明显的划分区域。”前厅后面走,上了两个不高黑台阶的王雪峰,已然能够看到通往地下浴场的楼梯。

“咱们的装修,总体以淡青和花白理石釉为主,辅以豪华的造型,皇宫都比不了。”姜冬下走宽阔楼梯台阶的同时,甚至都有种王者的感觉。

“确实是很细致,又上档次,尤其是客人在前厅换了鞋之后,往浴场中走的长长一段路,既不会给高档装修地面造成破坏,又能体会到一种尊贵的情怀,不过就算地面不容易弄脏,还是要经常进行保洁,我们的理石地面,一定要时刻保持光亮照人。”林磊一身西装穿着大皮鞋下楼梯,也颇为有感觉。

宽阔的楼梯只有一处兜转,就到了地下二层,入眼所见是灯光明亮,装修颇为豪华的广阔空间。

衔接楼梯的,是一个真皮大沙发,以及大理石桌做构建的小型休息区,上边的玻璃圆窝烟缸明亮,沉甸甸的很有分量。

“这
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