588、企业价值观(2/3)
恩小惠,真的能打动客户、留住客户吗?>
连喻幼薇都这么想,更别说其他社会招聘而来的服务员了。>
这些人文化知识不高,年纪不大,很多还是青春叛逆少年。>
在家,不听父母的话;>
在学校,不听老师的话;>
出来上班了,老板算什么,他们敢主动炒老板鱿鱼。>
喻幼薇在课堂上,时不时给这些年轻人谈理想,谈奋斗,谈空了炊要开遍全国的企业愿景……>
然并卵,这些年轻人根本听不进去。>
大规模的招聘员工,但大部分人都无法顺利通过岗前培训。>
这给招聘工作带来了很大的负担,导致远景资本蓉城办公室的几名员工都开始怨声载道。>
他们不敢吐槽夏景行,但时不时“客气”提醒喻幼薇几句,还是敢的。>
这些人的埋怨,也给喻幼薇带来了不小的压力。>
毕竟人家热心帮助招聘了那么多人,但自己却无法留下,导致人家在不断重复工作,有怨言是很正常的。>
对于通过培训的员工,喻幼薇心里也颇为担心。>
课堂上是同事之间互相模拟擦鞋、美甲、按摩,做得差了,同事肯定不会骂你。>
但在现实工作情况中,客户可没有那么好说话,会损你、骂你、投诉你。>
而且面对陌生人,员工能不能像课堂上这样健谈、敢于服务,也要打个大大的问号。>
此外,装修设计公司那边,问题也层出不穷。>
为了保证装修效果,她需要经常盯着,如发现不妥,得立即联系装修公司改方案。>
喻幼薇心里有太多压力和问题了,想找夏景行解惑、倾诉,但又不能随意去打扰这位真正的大老板。>
所以,这些压力,只能自己一个人默默承受着。>
至于放弃,那是绝对不可能的,毕竟她也是老板,空了炊也是她的事业。>
…………>
…………>
夏景行过完年,就回到了京城。>
他并不清楚空了炊火锅店还没正式开业,喻幼薇就快被各种繁忙的事务、压力压得喘不过气来了。>
他听蓉城办公室的员工反馈:喻总很努力,和女工同吃同住,一起接受各类培训云云。>
就所了解到的这些信息来看,他对喻幼薇是颇为欣赏和支持的,认为是个狠角色,愿意摆低姿态。>
他找喻幼薇来合伙创业,自然不会把对方供起来。>
如果连这点苦都吃不了,他不介意换一个人上。>
付绩勋曾建议他,找大型餐饮连锁的职业经理人来操盘火锅店。>
这个建议,直接被夏景行否决了。>
年薪百万元的职业经理人,会不会给客户美甲、擦鞋、按摩?>
也许能做做样子,走走形式,但不可能真的沉下心来做这种服务工作。>
如果不能真的理解空了炊赖以起家的服务精神,又如何能把这种企业价值观进行传递。>
有句话说得好,叫“上行下效”,服务员见领导都划水,或者有看低服务工作的意思,会怎么想?怎么做?>
前世张永能成亿万富翁,早年开第一家店的时候,应该也没少给客户擦鞋、带孩子。>
他是充分认识到,服务做好会带来多大好处的,或者直接点,能多赚多少钱。>
所以,在张永的认知里,服务大过天,大过一切。
本章未完,请翻下一页继续阅读.........